Analista Sucesso do Cliente

Se você se identifica como uma pessoa comunicativa, curiosa e deseja trabalhar em um ambiente de crescimento onde você vai encontrar todas as oportunidades que você deseja para a sua carreira, então o seu lugar é aqui na Avanti.

Nós temos os desafios mais incríveis para trabalhar com as maiores marcas do mercado atuando como um ponto de contato e relacionamento entre os times de e-commerce destas empresas.

Principais Responsabilidades:

• Realizar acompanhamento ativo de uma carteira de cliente a longo da sua jornada;
• Fazer analise de HS da carteira para atuar em retenção e expansão de tíquete;
• Gerenciar e criar planos de ações para problemas de conflitos com clientes em conjunto com demais áreas da Avanti;
• Manter informações dos clientes centralizadas e atualizadas;
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégia com Marketing, Comercial, Atendimentos e Líderes de Projetos.

Requisitos e Skills:

• Experiência no mínimo 6 meses com Customer Success;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Desejável conhecimento com negociação;
• Desejavel conhecimento e interesse de atuar com o Marketing Digital;
• Será um diferencial ter experiência em e-commerce;
• Fluência em comunicação verbal e escrita;

O QUE OFERECEMOS?

• Remuneração compatível com a função;
• Ambiente favorável à aprendizagem;
• Excepcional café da manhã e lanche da tarde (modelo hibrido);
• Planos de saúde Unimed Nacional;
• Plano Odontologico Bradesco Nacional;
• Vale transporte;
• Vale alimentação e/ou Refeição;
• Convênio SESC;
• Convênio Acate;
• Auxílio Home Office;
• “Day off” de aniversário;
• Sem "dress code".

horario de trabalho:

• De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Tipo de contrato:

• CLT.

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