Analista Sucesso do Cliente

Se você se identifica como uma pessoa comunicativa, curiosa e deseja trabalhar em um ambiente de crescimento onde você vai encontrar todas as oportunidades que você deseja para a sua carreira, então o seu lugar é aqui na Avanti.

Nós temos os desafios mais incríveis para trabalhar com as maiores marcas do mercado atuando como um ponto de contato e relacionamento entre os times de e-commerce destas empresas.

Você vai ter um papel essencial na aceleração e no crescimento do mercado de tecnologia e vai levar com você a responsabilidade de conduzir e transmitir os valores da Avanti em todas as interações com os nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Ajudar na criação dos processos operacionais da área;
• Atuar nas passagens de bastão entre áreas e Kick Off de entradas de novos clientes;
• Fazer gestão ativa de uma carteira de clientes;
• Analisar o Health Score dos clientes a fim de atuar na Retenção e Mapeamento de novos cenários de expansão de receitas;
• Monitorar e atuar nos KPIS de Sucesso da Avanti e dos Clientes;
• Gerenciar conflitos e solucionar problemas apresentados por nossos clientes em conjunto com demais áreas da Avanti;
• Manter informações dos clientes centralizadas e atualizadas;
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégia com Marketing, Comercial, Atendimentos e Líderes de Projetos.

Requisitos e Skills:

• Ter atuado como Customer Success;
• Ter atuado com ferramentas de CRM;
• Desejável conhecimentos de negociação;
• Será um diferencial ter experiência em e-commerce;
• Fluência em comunicação verbal e escrita;
• Ser apaixonado (a) por atendimento a clientes;
• Gostar de aprender e de ensinar;
• Gostar de trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento.

horario de trabalho:

• De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Tipo de contrato:

• CLT.