Estágio - Sucesso do Cliente

Se você é uma pessoa com energia, que gosta de falar com pessoas, pensar em soluções para problemas e fazer diferença nos negócios, a área de Customer Success da Avanti é o local correto para início da sua carreira.

A pessoa estagiária terá a oportunidade de aprender sobre diversos segmentos de negócios e atuará em ações que impactam positivamente a experiência do cliente Avanti.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atuar na criação dos materiais de apoio a jornada dos clientes Avanti;
• Atuar nas tratativas de pesquisas NPS e CSAT em conjunto com o analista de sucesso do cliente;
• Analisar em conjunto com gestor indicadores da área;
• Atuar na criação de relatórios de indicadores de Health Score dos clientes;
• Desenvolver planos de ação com foco no engajamento dos clientes.

sERá UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Cursando graduação de Administração, Marketing e áreas afins;
• Ter interesse em Customer Success;
• Excelente fluência em comunicação verbal e escrita;
• Gostar de atual com atendimento a clientes;
• Gostar de aprender e de ensinar;
• Gostar de trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento;
• Ter mentalidade orientada a dados (data driven).

HORáRIO DE TRABALHO:

• De segunda a sexta-feira;
• Vespertino: 12:00 às 18:00;
• Carga-horária: 6 horas (dia).

TIPO DE CONTRATO:

• Estágio.

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